Envíos y entregas.
En Creta Fitzgerald usamos como proveedor el servicio de Correos (España) para los envíos nacionales. Todos los envíos llevan número de seguimiento y son certificados. Creta Fitzgerald no es responsable de paquetes perdidos o dañados una vez depositados al proveedor de envíos.
Los envíos se tramitarán dentro de las siguientes 48 horas laborables a la confirmación del pago.
Envío estándar:
El coste de dicho envío es de 3,99€ (IVA incluido) para Península y Baleares. No prestamos envío a las Islas Canarias por el momento. El tiempo de entrega es de 5 días hábiles (plazo estimado).
Envío Express:
El coste de dicho envío es de 6,95€ (IVA incluido) para Península y Baleares. No prestamos envío a las Islas Canarias por el momento. El tiempo estimado de entrega es de 24 horas (Península) y 48 horas (Baleares).
Condiciones:
En el caso de haber adquirido un producto en preventa el envío no se realizará hasta haber recibido stock. El tiempo aproximado de espera para la reposición de un artículo que se encuentra en preventa es de aproximadamente unas tres semanas.
Por favor, asegúrese de que los datos de la dirección de envío son correctos. En el caso de tener una incidencia póngase en contacto con nosotras para intentar solucionarlo. Si finalmente se devuelve el paquete, los gastos deberán ser abonados de nuevo por parte del cliente. Si se tratara de un error interno por parte nosotras nos haremos responsables del coste del nuevo envío.
Si se encuentra ausente durante la entrega de su paquete, la compañía de servicios de mensajería debería dejar una notificación con un código y la información necesaria para recoger su paquete. Tiene un plazo de quince días desde la recepción de la notificación para recoger el pedido en la Oficina de Correos señalada, en el caso de que no se recoja pasado el plazo y el paquete sea devuelto, el cliente será responsable de los gastos del nuevo envío.
Devoluciones
Creta Fitzgerald no acepta cancelaciones ni devoluciones, aunque sí acepta cambios.
Por favor, asegúrese de revisar bien las medidas y características especificadas en la descripción del producto. Así como si el producto está en stock o se está realizando una compra en "preventa". Para cualquier consulta puede contactar a través del correo indicado al final de la página.
Para realizar el cambio de un producto, debe devolverse durante los 14 días posteriores a la recepción. El artículo debe regresar intacto y en las mismas condiciones en las que fue enviado. El cliente es responsable del costo del envío para el cambio.
Todos nuestros productos están hechos a mano y revisados uno a uno antes de ser enviados, por lo que, si excepcionalmente recibes un artículo con algún defecto de fabricación ponte en contacto con nosotras enviando un email y lo solucionaremos en la mayor brevedad posible. El plazo de garantía es de 30 días desde la recepción del artículo.
¿Cómo realizar el cambio?
Contacta por email indicando el número de pedido y el motivo del cambio.
Envia el paquete a la dirección que te facilitaremos una vez estudiemos el caso. Al enviar este paquete es necesario aportar número de seguimiento del paquete, ya que en caso de pérdida o robo no nos hacemos responsables.
Una vez recibido el paquete nos pondremos de nuevo en contacto para confirmar la recepción del artículo a cambiar y proporcionarle la información sobre el nuevo envío.
Para cualquier duda sobre envíos, tiempos de entrega y devoluciones puede escribir a: